Retourbeleid

Bij Luxury Glowlight streven wij ernaar om iedere bestelling met de grootste zorg en aandacht te maken en te verpakken. Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Dan kun je gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht.

Retourtermijn

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na het aanmelden van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, vragen wij je om aan de volgende voorwaarden te voldoen:

  • Het product is ongebruikt en onbeschadigd.

  • Het product wordt, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking geretourneerd.

  • Het product is compleet en voorzien van eventuele accessoires.

Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Gepersonaliseerde producten.

  • Producten die speciaal op bestelling of naar wens van de klant zijn gemaakt.

  • Producten die door gebruik zijn beschadigd of niet meer in originele staat verkeren.

Beschadigd of verkeerd geleverd product

Is jouw bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen?

Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@luxuryglowlight.com.

Voeg hierbij duidelijke foto's toe van:

  • het product;

  • de verpakking;

  • het verzendlabel.

Wij beoordelen de situatie zo snel mogelijk en zorgen uiteraard voor een passende oplossing.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een verkeerd geleverd of beschadigd product.

Wij adviseren om je retourzending te versturen met een verzenddienst die een Track & Trace-code aanbiedt. Luxury Glowlight is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens het transport zoekraken.

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via info@luxuryglowlight.com. Vermeld hierbij:

  • Je naam

  • Je ordernummer

  • Het product dat je wilt retourneren

  • De reden van retour (niet verplicht, maar wel welkom)

Na ontvangst van je bericht informeren wij je over de verdere retourprocedure.

Vragen?

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op via info@luxuryglowlight.com. Wij helpen je graag verder.

Bedankt voor je vertrouwen in Luxury Glowlight. Wij doen er alles aan om jouw bestelling én eventuele retour zo zorgvuldig en prettig mogelijk te laten verlopen.