Veelgestelde vragen (FAQ)

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?

Bestellingen die op voorraad zijn, worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden. Voor handgemaakte of gepersonaliseerde producten kan de levertijd iets langer zijn. De verwachte levertijd staat altijd vermeld bij het product.

Zijn alle kaarsen handgemaakt?

Ja. Iedere kaars wordt met liefde en zorg met de hand gegoten in kleine oplages. Hierdoor is elke kaars uniek en kunnen kleine verschillen in kleur, vorm of afwerking voorkomen. Dat maakt ieder product bijzonder.

Van welk materiaal zijn de kaarsen gemaakt?

Onze kaarsen worden gemaakt van hoogwaardige sojawas. Afhankelijk van het ontwerp gebruiken wij daarnaast kwalitatieve lonten en, waar van toepassing, zorgvuldig geselecteerde geuroliën en kleurstoffen.

Zijn de kaarsen geschikt om te branden?

Ja. Al onze kaarsen zijn volledig brandbaar. Veel van onze ontwerpen zijn daarnaast ook prachtig als decoratie. Volg altijd de meegeleverde veiligheidsinstructies voor een veilig gebruik.

Hoe lang mag ik een kaars laten branden?

Wij adviseren om een kaars maximaal 4 uur achter elkaar te laten branden. Laat een brandende kaars nooit onbeheerd achter en plaats deze altijd op een hittebestendige ondergrond.

Zijn jullie geurkaarsen veilig?

Ja. Onze geurkaarsen worden gemaakt met zorgvuldig geselecteerde geuroliën die speciaal geschikt zijn voor gebruik in kaarsen. Wanneer dit wettelijk verplicht is, worden onze producten voorzien van de juiste CLP-etikettering.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Je hebt als consument het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits het product ongebruikt, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking wordt geretourneerd.

Let op: gepersonaliseerde producten of speciaal op maat gemaakte bestellingen kunnen niet worden geretourneerd.

Mijn bestelling is beschadigd aangekomen. Wat moet ik doen?

Dat vinden wij natuurlijk erg vervelend.

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@luxuryglowlight.com en stuur duidelijke foto's mee van:

  • het beschadigde product;

  • de verpakking;

  • het verzendlabel.

Wij beoordelen de situatie zo snel mogelijk en zoeken samen naar een passende oplossing.

Kan ik een bestelling laten personaliseren?

Absoluut. Bij Luxury Glowlight maken wij met veel plezier gepersonaliseerde creaties voor bijzondere momenten.

Wij verzorgen onder andere:

  • Geboortebedankjes

  • Trouwbedankjes

  • Babyshowers

  • Verjaardagen

  • Jubilea

  • Relatiegeschenken voor bedrijven

  • Gepersonaliseerde kaarsen met een naam, datum of persoonlijke boodschap

Heb je een eigen idee of ben je op zoek naar iets unieks? Neem gerust contact met ons op. Samen bespreken we jouw wensen en maken we een ontwerp dat perfect past bij de gelegenheid.

Verkopen jullie ook cadeauverpakkingen?

Ja. Verschillende producten kunnen feestelijk worden verpakt. Kijk bij het afrekenen of op de productpagina voor de beschikbare mogelijkheden.

Naar welke landen verzenden jullie?

Wij verzenden binnen Nederland en naar diverse landen binnen Europa. De beschikbare verzendopties en verzendkosten worden automatisch weergegeven tijdens het afrekenen.

Hoe kan ik contact opnemen?

Heb je een vraag of wil je persoonlijk advies?

Je kunt contact met ons opnemen via info@luxuryglowlight.com of via het contactformulier op onze website.

Wij streven ernaar om je bericht binnen 1 tot 2 werkdagen te beantwoorden.

Waarom kiezen voor Luxury Glowlight?

Bij Luxury Glowlight staan kwaliteit, vakmanschap en persoonlijke service centraal.

Wij bieden:

  • Handgemaakte kaarsen van hoogwaardige kwaliteit

  • sojawas

  • Unieke ontwerpen

  • Persoonlijke aandacht voor iedere bestelling

  • Mogelijkheden voor maatwerk en personalisatie

  • Producten die met liefde en zorg in Nederland worden gemaakt

Staat jouw vraag er niet tussen?

Heb je een vraag die hier niet wordt beantwoord? Neem dan gerust contact met ons op via info@luxuryglowlight.com of het contactformulier op onze website. Wij helpen je graag verder en streven ernaar om je zo snel mogelijk van een passend antwoord te voorzien.